Normas de conducta Segestion

Código de Conducta Segestion

Segestion cumple unas Normas de Conducta en virtud de su condición de miembro de la Asociación Nacional de Entidades de Gestión de Cobro (ANGECO). Estas Normas son de obligatorio cumplimiento por todos los miembros de dicha Asociación y son condición necesaria para formar parte de la misma.

  • Normas de conducta con los deudores

  • Reclamar únicamente el importe contractual y legalmente exigible.
  • Identificar claramente a la empresa encargada de la gestión del cobro y/o al acreedor de la deuda.
  • Gestión de la reclamación de deuda dentro del marco legal vigente y siempre respetando el derecho al honor e intimidad de las personas.
  • Facilitar la regularización de la deuda en el menor tiempo por vía amistosa o legal si procediera.
  • Responder a las demandas de información sobre las deudas reclamadas.
  • Utilizar un lenguaje simple y comprensible.
  • Establecer los mecanismos oportunos para garantizar la confidencialidad de la información recibida.
  • Actuar siempre dentro del marco legal vigente.
  • Normas de conducta con los clientes

  • Liquidación de las cantidades cobradas en los plazos establecidos.
  • Asegurar las competencias y principios éticos de los equipos de trabajo y colaboradores en el desempeño de las funciones de recuperación de deuda.
  • Establecer los mecanismos oportunos para garantizar la confidencialidad de la información recibida.
  • Liquidación de honorarios conforme a las condiciones reguladas contractualmente.
  • Información periódica sobre la evolución de los servicios contratados.
  • Cumplimiento estricto de las estrategias, parámetros o normas establecidas para el desarrollo de la gestión.
  • Actuar siempre dentro del marco legal vigente.

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